由中央区区民部工商观光课主办的“外国游客接待接待客人讲座”从7月6日开始举办了5次
其中,我参加了第一次“入境最新情况和不同文化理解”、第二次“马上就能使用的接待客人英语～基本篇～”和第四次英语“马上就能使用的接待客人英语～提高篇～”。 一般的企业、个人是5000日元,加盟中央区观光协会的企业、店铺是半价2500日元。
第一次的“入境最新情况和异文化理解”正如标题所示,除了对从外国来的游客的最新情况和不同文化理解之外,还想理解因爆买而来的中国人等从海外来的客人。“排除对外国人的先入为主的观念和臆想”、“款待”、“接待客人”。“接待客人”需要向前迈出一步的积极销售,“了解不同文化,接受”,外国的风俗习惯(禁忌),在日本表现金钱的大拇指和食指揉成团,根据国家不同意思也完全不同。而且,不存在所谓的外国人、中国人。每个人的气质不同,有多样性。
在第2次英语“马上就能使用的接待客人英语～基本篇～”中,“款待”、“基本英语”、“知・异文化”是指
・以平时的款待之心,让您感到高兴,并乐在其中
・用基本的英语,积极地打招呼,加深相互交流
在学习了这一点之后,在英语角色扮演中,我用英语对话了和M百货商店银座店接待客人的英语基本。
在第四次英语“马上就能使用的接待客人英语～升级篇～”中,我和拥有300年以上历史的日本纸店的销售负责人分担职责,学习了有益的英语。
在“马上就能使用的接待客人英语～升级篇～”中,还学习了“推荐在日本桥购物”、“推荐在银座购物”等短语,提高了很好的技能。
从担任这个讲师的人那里,在学习英语之前,“基本的接待客人应该是这样的!”学到了这样的东西。
美丽的动作、流畅的举止和接待客人的方式。那个应对是漂亮的还是美事。非常有好感。
那样优秀的讲师,也教了我对稍微没有常识的客人的应对。
例题是“在店内换婴儿尿布的场景”。
不要让美丽的笑容消失,
用眼力(机械手),<请!＞然后,引导
到厕所那边的动作。
从至今为止的优雅柔软的
腰腿中,带着强烈的意志
说服他们的方法,得到了参加的各位的共鸣和笑声。
从这个意义上来说,这是一个学到了很多的“外国游客接待接待客人讲座”。 另外,我是想去学习的银造。
追记:乘坐江户巴士去中央区政府的时候,比我年长一点的女老板风格的人也去看了接待客人的讲座。 因为是招待好不容易来的外国人的商业机会,所以能感受到接待客人的英语之类的热情。
