这样的人来了观光协会的特派员。
我感到非常自豪和怀念。
“町走领队讲习(款待讲座)”的讲师是在日本桥高岛屋担任接待员的敷田正法先生。67岁。
用柔软的表情包裹着强有力的力量,恰到好处的大叔。
那个,很好地通过的声音和丰富的表现,在谈话中愉快地被吸引了。
“江户町走领队讲习”是以中央区的观光协会特派员、文化财产支援者、观光大使、Miss中央等为参加对象的研讨会。
本年度,进行了带队者的作用、心得、旅行相关法令等2次座学和设定模型课程实际带队的实地讲习,7月29日作为第4次研讨会举办了“款待讲座”。
2020年在东京,抱着“想尝试一下当时自己能做的事情”的想法,我也参加了。
敷田讲师从百货商店业界的历程、状况分析开始,向我们讲述了高岛屋的经营理念、顾客满意以及追求“最棒的款待”的接待员的姿态。
这些内容,或许是从很多商务书中也能得到的事情。
但是,越是感觉时间越短,一个一个地坦率地进入了身体。
自己所致力的、能描绘出样子的小故事有很多魅力。
“要交很多有情报的朋友。这是信息的引出。”
“靠近客户,寻找贴近他们的答案。”
“为客户提供有选择的答案。”
敷田接待员的魅力在于,注意到了这种情况,迅速行动,享受着笑容的诞生。
这么说来,我把第三次研讨会的领队实地讲习从记忆中消失了一段时间。
本来打算一边拿着旗子引导,一边在重要的地方做向导的模拟,但是弄错了一个应该转弯的拐角,差点要过没有人行横道的道路,带队的队伍变得七零八落,路变得满满的,即使发出指示也是适当的因为不能说出这样的话,所以就忘记了这个实习,所以想忘记了酒。
“坦率地承认力量达不到的悔恨,然后再发挥作用不就好了吗?”
我觉得从敷田讲师那里得到了这样的鼓励。
顺便说一下,我先写了“感觉很怀念”。
学生时代,中元节、年末的时候在高岛屋打工,或许那个时候见面了。
